Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

San Marco Dental ("noi", "nostro") si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali fornite attraverso il nostro sito web clinicadentalealbania.it e attraverso i nostri moduli di lead ads su Meta (Facebook/Instagram).

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:
San Marco Dental
Saranda, Albania
Email: info@clinicadentalealbania.it
Telefono/WhatsApp: +355 69 787 0885

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi: Nome, cognome
Dati di contatto: Numero di telefono, indirizzo email
Dati relativi alla richiesta: Trattamento di interesse, urgenza, budget indicativo, sintomi, disponibilità al viaggio, note aggiuntive
Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, fonte di provenienza (es. Google Ads, Meta Ads)

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste di preventivo: Per rispondere alle richieste di informazioni e preventivi inviati tramite il nostro sito web o i nostri form pubblicitari
Comunicazioni commerciali: Per inviare informazioni sui nostri servizi, offerte speciali e novità (solo con il consenso dell'interessato)
Analisi e miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del sito web e migliorare la qualità dei nostri servizi
Adempimenti di legge: Per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normative applicabili

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

Consenso dell'interessato: Per l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali
Esecuzione di misure precontrattuali: Per fornire preventivi e informazioni sui servizi richiesti
Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi e analizzare le performance delle campagne pubblicitarie

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l'adozione di misure di sicurezza adeguate a garantire la riservatezza e l'integrità dei dati.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

Richieste di preventivo: Fino a 24 mesi dalla raccolta, salvo diversa richiesta dell'interessato
Comunicazioni commerciali: Fino alla revoca del consenso
Obblighi di legge: Per il periodo previsto dalle normative applicabili

7. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

Personale autorizzato: I nostri dipendenti e collaboratori che necessitano di accedere ai dati per svolgere le proprie mansioni
Fornitori di servizi: Società che ci forniscono servizi tecnici, di hosting, di gestione CRM e di marketing (es. Google, Meta, fornitori di hosting)
Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali

I dati non saranno oggetto di diffusione.

8. Trasferimento dei Dati

I dati personali sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea e in Albania. Alcuni fornitori di servizi (es. Google, Meta) potrebbero trasferire i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, garantendo comunque adeguate misure di protezione conformi al GDPR.

9. Diritti dell'Interessato

L'interessato ha il diritto di:

Accesso: Ottenere conferma dell'esistenza di dati personali e riceverne copia
Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati personali ("diritto all'oblio")
Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento
Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
Opposizione: Opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi
Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca

Per esercitare questi diritti, contattare: info@clinicadentalealbania.it

10. Reclami

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali in Italia: www.garanteprivacy.it).

11. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:

Garantire il corretto funzionamento del sito
Analizzare il traffico e l'utilizzo del sito (Google Analytics)
Personalizzare contenuti e annunci pubblicitari (Google Ads, Meta Pixel)

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

12. Meta Lead Ads

Quando invii una richiesta attraverso i nostri annunci su Facebook o Instagram (Meta Lead Ads), i tuoi dati vengono raccolti da Meta e trasferiti al nostro sistema CRM per elaborare la tua richiesta. Questo trattamento è necessario per fornirti le informazioni richieste e si basa sul tuo consenso esplicito fornito al momento della compilazione del modulo.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, puoi contattarci a:

Email: info@clinicadentalealbania.it
Telefono/WhatsApp: +355 69 787 0885

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